Договор с клиентом — основные пункты

Марина три года делает сайты на Tilda для локального бизнеса. Клиенты находят через «сарафан», платят хорошо, но вот беда — работает она по переписке в WhatsApp. «Сделаешь? — Сделаю. — Окей, вот предоплата». И всё.

В прошлом месяце клиент после сдачи проекта внезапно попросил «ещё три страницы и переделать главную». Марина объясняла, что это не входило в обсуждение, но переписка — это не договор. Пришлось делать бесплатно, чтобы не портить репутацию. После этого она поняла: нужен нормальный шаблон договора. Но как понять, какие пункты туда включить?

Проблема

Марина не юрист. Она не знает, что обязательно должно быть в договоре на разработку сайта. Гуглить — находишь либо монструозные шаблоны на 15 страниц с «Сторона 1» и «Сторона 2», либо советы в духе «обратитесь к юристу» (а это 15 000 ₽ за консультацию).

Ей нужен простой чек-лист: какие пункты точно должны быть, чтобы защитить её время, деньги и нервы. Не диплом по праву — а понятный список на человеческом языке.

Как Claude помогает

Марина открыла Claude и описала свою ситуацию:

Я фрилансер, делаю сайты на конструкторах (Tilda, Readymag). 
Услуга: разработка сайта-визитки, 5 страниц, срок — 2 недели, оплата 50% аванс / 50% после сдачи.
Что хочу защитить: количество правок, сроки, что входит в работу, а что — допуслуги.

Перечисли обязательные пункты для договора на такую услугу.

Claude за 10 секунд выдал список из 12 пунктов:

Обязательные пункты договора:

1. Предмет договора (что именно делаешь)

2. Сроки выполнения и сдачи

3. Стоимость и порядок оплаты

4. Количество итераций правок (например, 2 раунда)

5. Что НЕ входит в услугу (контент, фото, СЕО, реклама)

6. Ответственность за срыв сроков с обеих сторон

7. Порядок приёмки работы

8. Авторские права (кто владелец после оплаты)

9. Конфиденциальность

10. Форс-мажор

11. Порядок изменения договора

12. Реквизиты сторон

Марина поняла: вот оно, чего ей не хватало — пункты 4 и 5. Именно из-за них был конфликт.

Она попросила Claude сформулировать эти пункты понятным языком:

Напиши формулировки для пунктов 4, 5 и 7 — на простом русском, 
чтобы клиент понял с первого раза.

Что получилось

Claude вернул готовые формулировки:

📝 Пример ответа Claude:

4. Правки и доработки
Исполнитель предоставляет 2 раунда правок по макету. 
Один раунд = все замечания клиента в течение 2 рабочих дней после показа версии.
Дополнительные правки оплачиваются отдельно — 3 000 ₽ за раунд.

5. Что НЕ входит в услугу
— Написание текстов (клиент предоставляет сам или заказывает у копирайтера)
— Подбор и обработка фотографий
— Настройка рекламы, SEO-продвижение
— Обучение работе с админкой (оплачивается отдельно — 2 000 ₽)

7. Приёмка работы
Клиент проверяет сайт в течение 3 рабочих дней после уведомления о готовности.
Если замечаний нет — работа считается принятой, финальный платёж вносится в течение 2 дней.

Марина скопировала это в свой Google Doc, добавила реквизиты — и шаблон готов. Теперь перед каждым проектом она отправляет договор, клиент подписывает, и никаких «а давай ещё вот это».

✅ Результат:

• Шаблон договора собран за 15 минут вместо похода к юристу
• Защищены границы: клиенты понимают, что входит в услугу, а что — нет
• Марина спокойна — есть документ, на который можно сослаться

Что забрать с собой

💡 Claude помогает быстро собрать структуру договора, даже если ты не юрист — просто опиши услугу и что хочешь защитить
💡 Формулировки на человеческом языке — клиенты реально читают и понимают, это снижает конфликты
💡 Пункты про правки и исключения — самые важные для фрилансера, именно они экономят нервы
⚠️ Финальный договор лучше показать юристу — Claude даёт отличную базу, но локальные нюансы (налоги, ИП/самозанятость) стоит проверить у специалиста