Инструкция для нового сотрудника

Катя открыла HR-агентство полгода назад. Клиенты довольны, команда растёт — на следующей неделе выходит новый менеджер по продажам. И тут Катя понимает: у неё нет нормального онбординга. Последний раз она объясняла всё устно, по Zoom, потом сбрасывала ссылки в Telegram. Новичок две недели спрашивал, где CRM, как оформлять договоры и кому писать по техническим вопросам.

«Нужна инструкция. Но писать с нуля — это часа четыре минимум», — думает Катя, глядя на список дел.

Проблема

Новый сотрудник приходит в компанию и не знает:

• Что делать в первый день
• Какие инструменты освоить и где взять доступы
• К кому обращаться с вопросами
• Какие задачи у него на первый месяц

Без структурированного онбординга человек теряется, отвлекает коллег, медленно входит в ритм. А руководитель каждый раз заново объясняет одно и то же.

Как Claude помогает

Шаг 1. Катя собирает базовую информацию в один промпт:

Роль: менеджер по продажам
Основные задачи: звонки клиентам, ведение сделок в CRM, подготовка коммерческих предложений
Инструменты: Битрикс24, Telegram для общения, Google Docs для документов, Miro для брейнштормов
Правила:
- Рабочий день 10:00–19:00, можно удалённо
- Еженедельные планёрки по понедельникам в 10:30
- Все сделки фиксируем в CRM в тот же день
- Вопросы по продуктам — Ане, по tech — Максиму, по всему остальному — мне

Напиши Welcome-guide для нового менеджера: что делать в первый день → первую неделю → первый месяц. Структурируй по этапам, пиши просто и дружелюбно.

Шаг 2. Claude возвращает готовую структуру:

День 1. Знакомство

- Получи доступы: Битрикс24, корпоративная почта, Telegram-чаты

- Посмотри записи трёх последних звонков (ссылки в общей папке)

- Созвонься со мной на 30 минут — обсудим цели и вопросы

>

Неделя 1. Погружение

- Изучи базу знаний по продуктам (Google Docs, закреплённая ссылка)

- Сделай 5 тестовых звонков под присмотром Ани

- Заведи первую сделку в CRM и проведи её до этапа «Коммерческое предложение»

И так далее — до конца первого месяца.

Шаг 3. Катя просит добавить чеклист:

Добавь в конец документа чеклист задач на первые 30 дней с чекбоксами. Чтобы новичок мог отмечать прогресс.

Claude дополняет:

## ✅ Чеклист первых 30 дней

- [ ] Получены все доступы
- [ ] Изучена база знаний
- [ ] Проведено 10+ звонков
- [ ] Заведено 5+ сделок в CRM
- [ ] Отправлено первое КП
- [ ] Участие в планёрке и презентация первых результатов

Что получилось

За 15 минут Катя получила готовый Welcome-guide на 2 страницы. Она добавила ссылки на реальные инструменты, скорректировала пару формулировок — и документ готов.

Новый менеджер в первый день открыл файл, прошёл по чеклисту и к концу недели уже вёл сделки самостоятельно. Катя сэкономила 4 часа на создании инструкции и больше не тратит время на повторяющиеся объяснения.

Что забрать с собой

💡 Онбординг — это не роскошь. Даже в маленькой команде структурированная инструкция экономит время всем.

💡 Claude собирает хаос в систему. Ты даёшь разрозненные факты — он возвращает понятный пошаговый план.

💡 Чеклисты работают. Новичок видит прогресс, ты видишь, что он на треке.

💡 Один раз написал — используешь для каждого. Обнови пару деталей под новую роль — и всё.